個人情報保護方針

エレクタ顧客調査実施に伴う個人情報に関して

目次

弊社概要

エレクタは、がんや脳疾患の患者様の治療分野における医療機器やソフトウェアを他に先駆けて提供してきたパイオニア企業です。弊社は放射線治療やラジオサージェリー、小線源治療を強化し、さらには臨床におけるワークフローの費用対効果を向上する治療ソリューションやがん治療の情報プラットフォームを開発して参りました。エレクタは世界各国に約3,600名の従業員を擁しており、スウェーデンのストックホルム市に本社を置き、NASDAQ ストックホルムに上場しています。

お客様についてお伺いする情報

調査へのご参加は任意であり、ご参加の可否はお客様のご意思に委ねられています。お客様のご参加の有無が今後の弊社とのビジネスに影響することは一切ございません。

調査にご協力いただける場合、エレクタはオンライン調査へのお客様の回答を元にデータを収集いたします。調査の中でご連絡先をご記入いただいたお客様や、弊社宛てに調査に関するご質問をいただいたお客様につきましては、ご要望にお答えするために、いただいたご連絡先の情報を使用いたします。

お客様からいただいた情報の使用方法

エレクタは、ISO 13485:2016「医療機器－品質マネジメントシステム－規制目的のための要求事項」に準拠して、製品やサービスを改善する目的でお客様からご意見を収集するべく顧客調査を実施いたします。

調査へのご回答に紐づいた個人情報について、弊社は下記の通り使用いたします。

  • 提供する製品・サービスの改善のため。
  • 製品やサービスの不具合、あるいはご要望の詳細を明確にするため。（左記の理由で弊社がお客様に直接ご連絡する場合がございます）
  • 製品やサービスの改善を目的とした顧客管理のため。

個人情報は、弊社の製品およびサービスの提供・開発に関与し、弊社内部ポリシーの品質と遵守を監視し、欧州経済領域（EEA）内外に居住する可能性のある関係者とのみ共有されます。

また、当該データは調査実施、分析、IT管理の過程でエレクタ社員によって付随的に処理される場合があります。

より広範で共有される調査データは集約され、個人データは削除されます。自由回答欄への記述内容は共有されることにご注意ください。調査回答を匿名に保つために、自由回答欄には個人を特定できる情報を提供されないことを推奨いたします。

お客様からいただいた情報の保管期間

エレクタは調査の回答に紐づいた個人情報を最大三年間保管・使用します。その後情報は完全に匿名化されます。

お客様の個人情報の安全な保管

弊社を信頼の上、貴重な情報をお預けいただき誠にありがとうございます。弊社は責任を持ってお客様の情報の保護、保全に努め、透明性の高いセキュリティー対策に取り組んで参ります。紛失、盗難、誤用のないよう下記の通り万全な対策を講じて参ります。

  • オフィスビルに対する適切なセキュリティー対策
  • コンピュータシステムへのアクセス管理
  • 個人情報収集の際に使用するネットワークの安全性の確保
  • SSAE-16 SOC 1 Type 2に準拠して監査を受けている信頼ある外部機関の使用
  • 情報セキュリティーポリシーの管理と定期的な見直し
  • サーバー、ワークステーション、ネットワーク機器などに対して定期的なスキャン、認証、セキュリティーの脆弱性修復などを初めとする脆弱性管理プログラムの実施
  • 業者のセキュリティーに対する評価
  • 情報や資産の認証、分類、保持、廃棄などを初めとする資産管理方針
  • セキュリティー関連のインシデント対応に関わる方針や初期対応、調査、顧客通知、公示、修復などの手続き

万全を尽くしてもインターネットを介した情報送信や電子保存の方法は完全に安全ではなく、絶対的なセキュリティを保証することはできません。ただし、セキュリティー侵害があった際には影響のあるユーザーの方々へは、未然に被害を防ぐことが出来るよう速やかに周知いたします。各国の法令や規律に基づいてセキュリティー侵害の周知を行います。

エレクタは定期的に社内外の監査を実施しており、国際規格ISO 27001の認定を受けています

データ処理を行う外部機関

エレクタは下記の第三者機関を使用して調査を実施しております。これらの外部機関はクッキーを初めとするテクノロジー（IPアドレスなど）を使用してデータ収集を行っており、調査フォームはお客様の使用しているコンピュータのソフトウェアに適したフォームを使ってお客様の元に送信され、既に調査へのご回答を終了されているお客様にリマインダーが送信されることはありません。外部機関のプライバシーポリシーについては下記サイトにてご確認ください。

お客様の権利

お客様は、エレクタがどのようにお客様に関する情報を保持しているか知る権利があり、保持している場合はその情報にアクセスすることが出来、誤った情報がある場合には訂正を要求することが出来ます。また、個人情報保護の法的規制への違反があると見られた場合には、お客様の個人情報の消去やアクセスのブロックすることが出来ます。また、エレクタの個人情報の処理方法にご不満があれば、当該の監督機関にお申し付けいただくことも出来ます。

エレクタは、ご要望があれば、顧客調査へのご回答の写しと調査についてご連絡するために、いただいたお客様のご連絡先を、調査結果が匿名化される前にお渡しすることが出来ます。さらに、今後希望されなければ同様の調査の配信を解除することが出来ます。

弊社へのお問い合わせ先

調査に関するご不明点がございましたら、エレクタ調査担当チームまでお問い合わせください。

Valerie Howe
グローバルマーケティング＆カスタマーインテリジェンス部門ディレクター

Elekta Limited, Cornerstone, London Road, Crawley, West Sussex, RH10 9BL, United Kingdom

Email: valerie.howe@elekta.com

件名を『エレクタ調査に関する情報について』（“Information about Elekta’s Surveys”）と記入の上、お送りください。

プライバシーに関する通知、情報保護法の遵守やお客様について弊社が保持している情報についてご質問がある際や詳細をご所望の際は、下記までお問い合わせ下さい。

Chelsea Beaman
グローバルデータ保護オフィサー

Elekta, 400 Perimeter Center Terrace, Suite 50, Atlanta, GA 30346, United States

E-Mail: privacy@elekta.com

件名を『エレクタ調査に関する情報について』（“Information about Elekta’s Surveys”）と記入の上、お送りください。

エレクタの個人情報の処理の方法にご不満があれば、当該の監督機関にお申し付けいただくことも出来ます。

プライバシーに関する通知の変更点

弊社のプライバシーに関する通知は定期的に見直しを行っております。当該通知の最終更新日は2021年12月22日です。

Elekta: www.Elekta.com

Information Commissioners Office: www.ico.org.uk

Market Research Society: www.mrs.org.uk